Política de frete

Política de Envio e Entrega — Livanti

Na Livanti, trabalhamos para garantir uma entrega segura, rápida e eficiente para todo o Brasil.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, análise e preparação para envio.

O prazo de processamento pode levar de 1 a 5 dias úteis, dependendo da demanda e disponibilidade do produto.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão ter o processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região de destino;
  • Modalidade de envio escolhida;
  • Disponibilidade logística da transportadora.

O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do envio do pedido.

Em alguns casos, o prazo poderá sofrer alterações devido a fatores externos e operacionais.

3. Código de Rastreamento

Todos os pedidos enviados pela Livanti possuem código de rastreamento.

O código será enviado ao cliente através do e-mail ou canal informado no cadastro assim que o pedido for despachado.

O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações após a postagem.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou área com restrição logística, o pedido poderá:

  • Retornar ao centro de distribuição;
  • Ficar disponível para retirada;
  • Exigir pagamento de um novo frete para reenvio.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

5. Atrasos na Entrega

Embora a Livanti trabalhe com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores podem ocasionar atrasos, como:

  • Períodos de alta demanda;
  • Greves;
  • Problemas operacionais;
  • Condições climáticas;
  • Restrições regionais;
  • Fiscalizações alfandegárias ou logísticas.

Nessas situações, nossa equipe prestará suporte ao cliente até a conclusão da entrega.

6. Pedido com Endereço Incorreto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, o custo de um novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Produto Danificado ou Divergente

Se o pedido chegar com avarias, embalagem violada ou produto diferente do solicitado, o cliente deverá entrar em contato com a Livanti em até 7 dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, envie fotos ou vídeos para agilizar a análise do caso.

8. Áreas com Restrição de Entrega

Algumas regiões podem possuir limitações operacionais das transportadoras, podendo resultar em:

  • Alteração no prazo de entrega;
  • Retirada em agência ou ponto de apoio;
  • Cancelamento do envio por indisponibilidade logística.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre envios, rastreamento ou entregas, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais da Livanti.